Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La soddisfazione del cliente è importante per noi. Qualora fosse necessario effettuare un reso, questo potrà essere richiesto nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Richiesta di reso

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio clienti indicando:

numero dell’ordine
prodotto da restituire
motivo del reso

La richiesta deve essere inviata tramite il modulo di contatto del sito o tramite email.

Il reso dovrà essere spedito solo dopo aver ricevuto conferma e istruzioni da parte del nostro servizio clienti.

Condizioni del prodotto

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

In particolare:

il prodotto non deve essere stato utilizzato
deve essere integro e privo di segni di utilizzo
deve essere restituito con l’imballo originale
deve essere completo di eventuali accessori o elementi protettivi

Le borse devono essere restituite con l’imbottitura interna di carta originale, utilizzata per preservarne la forma durante il trasporto.

Il prodotto non deve essere piegato, schiacciato o deformato durante la spedizione di reso. È responsabilità del cliente utilizzare un imballo adeguato per proteggere il prodotto.

Resi di prodotti restituiti:

senza imbottitura originale
con imballo mancante
schiacciati o deformati

potrebbero non essere accettati o essere soggetti a una riduzione del rimborso.

Spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso la nostra sede.

Non siamo responsabili per eventuali danni, smarrimenti o ritardi causati dal corriere scelto dal cliente.

Verifica del reso

Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica delle condizioni del reso.

Qualora il prodotto non rispetti le condizioni indicate (segni di utilizzo, deformazioni, mancanza di imballo o imbottitura), il reso potrà:

essere rifiutato, oppure
essere soggetto a una riduzione del rimborso proporzionata al danno riscontrato.

Rimborso

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.